ACSI, dat heescht eng Ëmfro vun der Zefriddenheet vun de Clienten an den USA, huet och Enn 2014 eng Evaluatioun virbereet wéi zefridden hir Clienten mat eenzelne Marken sinn. Eng speziell Kategorie besteet dann aus Smartphones, wou d’Zefriddenheet méi iwwerwaacht gëtt wéi jee virdrun. Hei kuckt d'Welt besonnesch op e puer Top Marken, Samsung an Apple, déi schonn e puer Joer grouss Rivalen waren, a bis elo schéngt et datt Samsung laang hannert Apple géif bleiwen.
Mä dat huet dëst Joer geännert, an d'Resultater vun der ACSI Ëmfro weisen datt d'Cliente méi zefridde si mat Samsung Smartphones wéi mat Handyen iPhone, déi bis elo als Goldstandard vum Smartphone ugesi goufen. Den Ënnerscheed hei ass iwwerraschend, wärend bei Samsung et eng Joer zu Joer Erhéijung vun der Zefriddenheet ëm genee 11% war, bei Apple hunn d'Clienten eng Ofsenkung vun der Zefriddenheet ëm 4,8% gemellt. Eng Ofsenkung gouf d'lescht Joer och opgeholl, ëm 2,5%, bei Samsung war et eng Hausse vu 6,6%. Awer wat ass hannert dem Réckgang vun der Zefriddenheet mat iPhones? Vläicht ass d'Zuel vun Affären, déi si ëmginn hunn, Schold iPhone an de leschte Joeren an eleng dëst Joer goufen et der vill - Problemer mam Béien, Erënnerungen, d'Kamera déi erausstécht huet och vill Kritik gefaangen an soss gëtt et kee Problem mam Klick, deen ee bei e puer Stécker héiert iPhone 6s.
// 
//
