Alza.cz erlaabt elo senge Clienten Wueren iwwer AlzaBoxes zréckzekommen an ze froen. D'Netzwierk mat méi wéi 200 Mailboxen an der Tschechescher Republik, der Slowakei an Ungarn ass erëm op d'Zil, e vollwäertege Bestanddeel vun der Wunninfrastruktur ze ginn an d'Liewensqualitéit an der Ëmgéigend ze verbesseren.
Dir kéint interesséiert sinn an
D'Alza erweidert d'Clientservicer, déi iwwer den AlzaBox-Netz geliwwert ginn. Nodeems Dir d'Stëmminstruktioune gestart hutt an d'Benotzung vun AlzaBoxes vun aneren Carrièren erméiglecht, bitt den E-Shop d'Méiglechkeet fir iwwer kaaft Wueren duerch si zréckzekommen oder ze beschwéieren. De Service ass fir d'éischt an der Tschechescher Republik verfügbar, Ëmsetzung an der Slowakei an Ungarn ass an der nächster Zukunft geplangt. D'Wichtegkeet vun der bequemer Liwwerung vun Bestellungen ass zënter dem Ufank vun der Pandemie gewuess, elo wielen méi wéi 40% vun de Clienten d'Liwwerung iwwer AlzaBoxy fir hir Bestellungen, bal 70% an e puer Quartiere.
"Mir gesinn e grousst Potenzial fir d'Clienterfarung net nëmmen a Kontaktlos ze verbesseren, awer virun allem an der Méiglechkeet AlzaBox zu all Moment vum Dag ze benotzen. D’Plazéierung vun de Liwwerkëschten no bei Haiser oder reegelméissege Strecke vun eise Clienten dréit och dozou bäi, datt se fir si sou accessibel wéi méiglech sinn.“ erkläert de Jan Moudřík, Direkter vun Expansioun, Ariichtung a Showroom Management bei Alza.cz. "An de leschten zwee Joer hu mir et fäerdeg bruecht de Prozess vu Reklamatiounen a Retour vu Wueren wesentlech ze vereinfachen an ze verkierzen. Zum Beispill behandele mir scho méi wéi zwee Drëttel vun de Reklamatiounen direkt no der Empfang andeems mir Wueren austauschen oder Sue rembourséieren. D'Méiglechkeet vu Wueren zréckzeginn mat AlzaBoxes ass e weidere Schrëtt, deen eis méi no bei de Clienten bréngt an eiser Verfollegung fir maximal bequem Akafen an déi zougänglechst a qualitativ héichwäerteg After-Sales Servicer. füügt den Tomáš Anděl derbäi, strategesch Operatiounsdirekter vun Alza.cz.
De Retourprozess ass einfach an de Service ass komplett gratis. De Client loggt op säi Kont bei Alza.cz, wielt e spezifescht Produkt, wielt d'Retour- oder Reklamatiounsoptioun a kritt seng Fallnummer. Wielt just AlzaBox als Method vun Transfert op Alza. De Client dréckt dann entweder selwer d'Etikett op de Pak, oder schreift einfach d'Fuerderungsnummer siichtbar op de Pak.
Mat all AlzaBox scannt de Client dann de Label oder gitt manuell de Versandcode um Bildschierm vun der Këscht. Dëst wäert eng eidel Këscht opmaachen an där Dir de Package einfach drop kënnt. Nodeems Dir d'Dier zougemaach huet, kritt de Client eng Notifikatioun datt de Package registréiert ass a kann de Status vun der Fuerderung an der Rubrik "Meng Fuerderungen a Retouren" verfollegen. Duerch AlzaBox kënnt Dir Wueren zréckginn, déi op Alza.cz kaaft goufen, déi an der Këscht plazéiert kënne ginn. Bulky Apparater musse perséinlech oder per Courrier u Filialen geliwwert ginn. An Zukunft ass et geplangt fir de Service an aner Länner auszebauen, wou AlzaBoxes sinn, souwéi fir Alza Drëttpersounen. Am Moment liwweren d'Entreprisen Zásilkovna, DPD, Slowak Parcel Servis hinnen an der Slowakei, a geschwënn wäerten aner Carrièren nokommen. Den E-Shop schléisst elo d'Integratioun vu fënnef weidere Logistikpartner of, mat der Hëllef vun deenen d'Liwwerung un d'AlzaBox en universelle Service gëtt, dee fir de ganze Maart verfügbar ass.
