Wéi d'Coronavirus Pandemie ausgebrach ass an d'Samsung Servicezenter temporär a Kanada hu missen zougemaach ginn, ass d'Firma mat enger Léisung komm, déi lokal Clienten erlaabt weider Ënnerstëtzung ze kréien a Produktliwwerungen ze sécheren. A fir dësen Effort huet de kanadesche Filial vum koreanesche Technologiegigant elo e Sëlwerpräis an der Kategorie Best Customer Experience Crisis am International Customer Experience Award (ICXA) kritt.
Samsung gewonnen Runner-up fir säi Stay Home, Stay Safe Programm, lancéiert kuerz no Service Center Zoumaache a Kanada, duerch déi d'Firma säin Engagement fir Sécherheet an aussergewéinleche Clientsservice behalen. De Programm erlaabt Clienten sech fir gratis kontaktlos Pickup unzemellen an zréckzekommen egal ob hir Produkter ënner Garantie waren oder net.
Fotogalerie
Zousätzlech huet Samsung Sécherheetsprotokoller wéi strikt Hygiène Standarden an Servicezenter implementéiert an ass och deen eenzegen Hiersteller an der Industrie ginn fir eng "Garage" Reparaturoptioun fir grouss Apparater ze bidden. Et war och deen eenzegen Hiersteller a Kanada, deen den Apparat bannent dräi bis fënnef Aarbechtsdeeg un de Client zréck geliwwert huet.
Dir kéint interesséiert sinn an
Zousätzlech zu Samsung huet ICXA de Gesondheetsministère vu Saudi Arabien an Petromin Express, PZU SA, Shell International a Sunway Malls unerkannt fir déi bescht Clientserfarung an der Kris. "Mir sinn extrem geéiert vum Präis fir eisen Engagement fir praktesch, nahtlos a bezuelbare Servicer un eise Clienten am ganze Land ze liwweren," De Frank Martino, Vizepräsident vum Corporate Service-Departement vu Samsung Canada, huet sech héieren.
