Samsung ass laang zu de Leader am Beräich vun der technologescher Innovatioun gewiescht, an nieft Produkter verbessert se och kontinuéierlech d'Qualitéit an de Komfort vun der Clientsfleeg. Dofir huet d'Firma en eenzegaartege Clientsservice lancéiert Samsung Live Assistant, déi e modernt Online-Ëmfeld an eng perséinlech Approche kombinéiert, déi e Gesiicht-zu-Gesiicht Versammlung simuléiert.
"Eist Zil ass Clienten Premium Service, Berodung an eng eenzegaarteg Erfahrung mat engem professionelle Beroder an engem net-traditionellen interaktiven Video Chat ze bidden. De Moment bitt keen en ähnlechen Service an der Tschechescher a Slowakescher Republik am Beräich vun der Konsumentelektronik. Zur selwechter Zäit si mir och déi éischt an Europa fir eng Pilotoperatioun vun engem ähnlechen Service ze lancéieren," erkläert de Jan Procházka, Chef vun der Clientsfleeg bei Samsung.
Den Haaptunterschied vun der klassescher Clientsfleeg ass déi visuell an interaktiv Erfahrung. Live Assistant kombinéiert d'Virdeeler vun der Online Welt a face-to-face Reuniounen. De Service ass verfügbar vun all Apparater, déi mam Internet verbonne sinn. "De Client brauch nëmmen en normale Computer oder Tablet/Telefon - en Apparat mat enger Internetverbindung, déi e normale Videoanruff ka maachen, also mat engem Mikrofon an am Idealfall och eng Kamera. Interaktioun mat den Objeten (Produkter, Formen, Kontrollelementer) vum Client gëtt erëm an der traditioneller Form duerchgefouert, déi typesch fir den Apparat benotzt gëtt - Maus, Touchscreen, Tastatur. fiert de Jan Procházka derbäi.
Duerch de Samsung Live Assistant kann de Client Berodung kréien fir hiren Apparat opzestellen an z'installéieren, gëeegent Markenaccessoiren ze wielen an ze kafen oder all Service z'arrangéieren. Beroder si prett Clienten iwwer d'Auswiel vu Produkter ze beroden an, wann Dir interesséiert, se direkt ze kafen. De ganze Produktportfolio ass verfügbar an deemselwechte Mooss an ënner de selwechte Konditioune wéi déi offiziell Samsung E-Shop.
Fotogalerie
Och eenzegaarteg ass d'Optioun fir e Beroder no Äre Likes a perséinleche Virléiften ze wielen, och virum Ufank vum Uruff. Wann de Beroder net disponibel ass, ass et méiglech e Rendez-vous online ze buchen zu enger Zäit déi dem Client am Beschten passt. De Service ass gratis, mat Operatiounszäiten Méindes bis Freides vun 8.00:18.00 bis XNUMX:XNUMX. Méi Informatiounen op samsung.live-assistant.cz.
