Eng Grupp vu polnesche Cliente gëtt gemellt e Klassenaktiounsprozess géint Samsung iwwer d'Haltbarkeet vu senge flexibelen Telefonen. Méi wéi 1100 Besëtzer vun eelere Modeller Galaxy Z Fold an Z Flip hunn hir Reklamatiounen op Facebook gedeelt, wou se hir Erfarunge mat der Clientssupport a Service vum koreanesche Ris gedeelt hunn. An déi meescht vun hinnen sinn net ganz glécklech.
Besëtzer vun ale Samsung ausklappbare Smartphones a Polen beschwéieren iwwer verschidde Probleemer. Ee vun hinnen ass datt de Schutzfilm um flexiblen Display mat der Zäit beschiedegt ka ginn. Eng aner ass datt Samsung Servicezentren net ganz gewëllt sinn Verantwortung ze huelen an eng Hëllef ze bidden ausser Drock op si duerch negativ Social Media Posts gesat gëtt.
Fotogalerie
E Pressespriecher fir de koreanesche Riese a Polen sot, datt wann de Schutzfilm op der flexibeler Ecran ofschiet oder beschiedegt ass, "mir froe Clienten direkt ee vun eisen autoriséierten Servicezenter ze besichen an et gratis während der Garantiezäit ze ersetzen." Loosst eis addéieren datt d'Garantieperiod fir Samsung Puzzlen ee Joer dauert. Laut der polnescher Websäit Installatioun, déi déi genannte Facebook-Grupp zitéiert, kruten e puer Clienten gratis Display-Ersatzstécker ënner der Garantie an enger relativ kuerzer Zäit. Anerer waren awer net esou glécklech a goufen ofgeleent. Ob et war well se de Film selwer ewechgeholl hunn ass net kloer.
Dir kéint interesséiert sinn an
Wéi och ëmmer, och Clienten, déi mat der Fix geschriwwe goufen, soen datt d'ganz Erfahrung se mat engem batteren Nogeschmaach hannerlooss huet. Si si vill méi bewosst ginn wéi vulnérabel dës Apparater sinn, an e puer iwwerleeën se ze verkafen aus Angscht erëm beschiedegt ze ginn. Samsung huet Millioune vu flexibelen Telefone verkaaft zënter 2019, an déi meescht Cliente schéngen zefridden mat hirer Entscheedung an dësem wuessende Smartphone Segment matzemaachen. Wéi och ëmmer, wat méi Puzzlen de koreanesche Riese verkeeft, wat méi Reklamatiounen iwwer d'Haltbarkeet vun de flexibele Paneele stinn. Heiansdo ass dëst wéinst Benotzerfehler, aner Mol ass de Schutzfilm mat Zweck ewechgeholl. Awer et ginn och Fäll wou d'Clienten einfach Pech haten, well trotz der gudder Betreiung vun hiren Apparater Hardwarefehler geschitt ass.
Also d'Ofdeckschicht tëscht der Folie an dem Display huet fir mech um Klapp 2 geknackt an ech muss soen datt ech frou sinn datt ech net a Polen wunnen.. 😀
Zefriddenheet mam Samsung Service an der Tschechescher Republik. D'Reparatur huet méi laang gedauert wéinst der Faarf vum Telefon. Awer alles gouf angeblech ersat ausser dem Motherboard.
Ech hunn e Samsung Z Flip 3 an ech hu schonn zweemol mam Folieproblem behandelt. Déi éischte Kéier no sechs Méint an dann no engem Joer. Si hunn de Problem am Samsung Servicecenter geléist andeems se an ongeféier enger Stonn eng nei Folie hänken. Awer si soten et wier net vun der Garantie ofgedeckt an ech hunn all Kéier fir d'Reparatur bezuelt. Ech wëll keen Telefon méi dee mech esou kascht. Ausserdeem musst Dir d'Folie do hunn, awer Dir bezuelt se selwer, och wann se aus der Fabrik gepecht ass.
Ech hat e Flip fir 9 Méint, d'lescht Woch huet den Ecran ugefaang an der Béi ze lekken - ënner anerem huet de Samsung Service d'Garantie net erkannt an d'Reparatur fir 11 zerstéiert. Ech iwwerleen hien eraus ze geheien. D'Telefon kascht mech 3 crowns pro Mount fir d'Dauer vun benotzen - deier Witz.
Meng Fold 2 ass an der Béi gebrach an de Service huet d'Fuerderung trotz der Garantie net unerkannt. Si soen Moos. Schued a si schécken eng Foto vun enger Kratz op der Metallsäit déi e Véierel Joer do war ... also gesinn ech net vill Ënnerscheed tëscht polneschen an tschechesche Service.
Just ee Schrummen iwwerall um Telefon an et gëtt scho mechanesche Schued, d'Garantie gëtt net unerkannt. De Film dauert mir ongeféier 6 Méint, an dann muss een en an de Servicezenter schécken a fir säin Ersatz bezuelen ... dat ass just esou. Op der anerer Säit ass et dee beschten Telefon deen ech jeemools haten an ech si frou mat him.
Ech war ganz, ganz virsiichteg mat deem Handy Ech hunn en doheem sou wéineg wéi méiglech gebéit . carky vun uewe bis ënnen en deieren Handy an ech kann näischt doriwwer maachen.
Firwat kaaft Dir dëst?!
Jidderee wousst, datt déi éischt Generatioun nach laang net méi Mécken ze fangen, mä d'Leit musse sech nach ëmmer beschwéieren, well se eppes Extra hunn. Fir sou nei Technologien géif ech se ënnerschreiwen datt se se op eegene Risiko vu méi héije Reparaturskäschte testen.
Ech hunn en ZFold3 a mäin internen Display schmëlzt no ongeféier engem halleft Joer Notzung an natierlech huet de Service d'Fuerderung net erkannt an huet mir gesot datt ech et selwer gemaach hunn wéinst onprofessioneller Handhabung vum Apparat, also wäert ech ni en Telefon benotzen erëm mat engem flexibelen Display!!!
Jo, ech liesen ëmmer hei dee selwechte Schued dee mir geschitt ass an de Service huet e Kratz fonnt an huet d'Fuerderung net erkannt